Интернет-магазин Море Продуктов (fish-kz.shop) действует в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О защите прав потребителей».
Ниже представлены основные положения, регулирующие вопросы гарантии и возврата товаров.
Гарантийный срок — это период, в течение которого магазин Море Продуктов обязуется бесплатно заменить товар или вернуть его стоимость в случае выявления производственного брака, не возникшего по вине покупателя.
Существенный недостаток — это дефект, который делает товар непригодным для использования по назначению, неустраним в течение 14 дней, проявляется неоднократно или существенно снижает потребительскую ценность продукта.
Недостаток — любое отклонение товара от заявленных характеристик, условий продажи или требований законодательства.
Вы можете ознакомиться с полным текстом Закона РК «О защите прав потребителей» на официальных правовых порталах или по запросу у наших консультантов.
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не использовался и сохранён его товарный вид.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества возможен при наличии документа, подтверждающего покупку (чек, квитанция и пр.). При этом гарантийный срок на заменённый товар начинает отсчёт заново.
Условия возврата или обмена:
Возврат можно отправить через любую удобную курьерскую службу или через АО «Казпочта». Пожалуйста, укажите номер накладной и приложите копию чека.
Если вы получили товар с производственным браком — мы произведём замену или возврат средств за наш счёт. Для оформления возврата свяжитесь с нами через WhatsApp или Telegram.
Важно: возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.